Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten; es fallen Gebühren an.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, das ist möglich. Wenn du mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Bestellung enthält alle Originalteile und -komponenten, und die Verpackung ist im gleichen Zustand wie das Produkt.
Es ist ein normaler Umgang mit dem Produkt erkennbar; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs gründlich gereinigt.
Ein etwaiger Defekt wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie benutzt oder durch nicht von uns zu vertretende Ursachen beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehe bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang zu starten:

Sende eine E-Mail an: info@seidenblick.com

Bitte gib in der E-Mail folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund der Rücksendeanfrage
Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
Vor- und Nachname des Kunden
Adresse des Kunden

Wir setzen uns mit dir in Verbindung und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Sende die Rücksendung niemals an den ursprünglichen Absender; wir teilen dir nach deiner Anfrage die korrekte Adresse mit. Als Kunde trägst du die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

Rücksendeadresse:
No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China

Widerrufsbelehrung

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Stornoklausel

Stornierung von Bestellungen (bis zu 12 Stunden)

Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 12 Stunden nach Aufgabe beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Um die Stornierung zu beantragen, sendet der Kunde eine E-Mail an info@seidenblick.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Grund der Stornierung (optional)

Wird die Stornierung innerhalb dieser Frist beantragt und die Bestellung wurde noch nicht versendet, erfolgt die vollständige Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Nach Ablauf dieser 12-Stunden-Frist oder wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und es gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.

A1. Widerrufsbedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzten Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandvorgang bis zur Zustellung nicht unterbrechen, sodass eine Erstattung erst nach Erhalt der Ware möglich ist.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Seidenblick) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warte den Erhalt der Ware ab und sende sie anschließend an uns zurück.

Selbstverständlich kannst du uns vorab über deinen Widerruf informieren. Um dir die schnellstmögliche Erstattung zu gewährleisten, bitten wir dich, uns einen Versandnachweis zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen zurück – mit Ausnahme der Versandkosten (und mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast) – unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über deinen Widerruf und die Ware erhalten haben.

Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN.